Droit de rétractation et politique de remboursement

Chez Vaya Planet, nous croyons en la transparence et la satisfaction de nos utilisateurs.

Nous agissons en tant que plateforme de mise en relation entre volontaires et associations partenaires. Les paiements pour les missions sont directement versés aux associations concernées. En conséquence, les conditions de remboursement varient en fonction de la politique de chaque association partenaire.

 

1. Droit de Rétractation :
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de votre mission. Durant cette période, vous pouvez annuler votre inscription. Le remboursement sera effectué selon les conditions spécifiques de l'association partenaire avec laquelle vous avez été mis en relation.

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2. Annulation par le volontaire :
En cas d'annulation après la période de rétractation, les conditions de remboursement sont à voir directement avec l'association partenaire. Certaines associations peuvent proposer un remboursement partiel, d’autres peuvent refuser toute indemnisation une fois la mission commencée ou même confirmée.

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3. Annulation par l'association :
Si une mission est annulée par l'association partenaire avant son début, un remboursement intégral vous sera effectué. Nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à vous proposer une mission alternative si possible.

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4. Processus de Remboursement :
Les remboursements seront effectués en fonction des conditions établies par l’association partenaire. Vaya Planet ne gère pas directement les paiements, et nous vous encourageons à consulter les conditions spécifiques de chaque mission sur la page de l’association. Nous restons disponibles pour vous assister si vous avez des questions concernant le remboursement.

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Droits et remboursement :

1. Consulter les conditions de l'association partenaire :
   Chaque mission a ses propres conditions d'annulation et de remboursement, qui sont déterminées par l’association partenaire. Vaya Planet sert de facilitateur dans le processus, mais ne contrôle ni n'accepte les paiements pour les missions, donc les remboursements sont régis par les règles propres à chaque association.

2. Assistance de Vaya Planet :
   Si vous avez des questions concernant les conditions de remboursement ou si vous avez rencontré un problème avec une association, nous sommes disponibles pour vous aider à entrer en contact avec l'association concernée ou pour clarifier le processus.