Conditions générales d'utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 15 avril 2025

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1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site Vaya Planet (www.vayaplanet.com) et des services associés. En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

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2. Services fournis par Vaya Planet

Vaya Planet est une plateforme en ligne qui met en relation des volontaires et des associations partenaires dans le but de réaliser des missions de volontariat éthiques et responsables. Nous offrons des services de mise en relation, gestion des candidatures, accompagnement personnalisé et gestion des missions.

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3. Inscription et Responsabilités des utilisateurs

Pour utiliser nos services, vous devez vous inscrire en tant que volontaire ou association partenaire. Lors de l'inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Volontaires : Vous êtes responsable de la véracité des informations que vous fournissez et de votre comportement sur le site.

• Associations partenaires : Vous êtes responsable de la publication des missions de volontariat et de la gestion des volontaires dans vos projets.

 

4. Obligations des Volontaires

En tant que volontaire, vous vous engagez à :

• Respecter les règles, les horaires et les consignes de sécurité des associations partenaires

• Fournir des informations exactes et à jour sur votre profil

• Participer activement aux missions pour lesquelles vous avez postulé

• Respecter les normes éthiques et professionnelles de chaque mission

 

5. Obligations des Associations Partenaires

En tant qu'association partenaire, vous vous engagez à :

• Publier des missions claires, honnêtes et bien encadrées

• Assurer la sécurité et le bien-être des volontaires pendant leur mission

• Respecter les termes convenus avec Vaya Planet pour l'accueil des volontaires

• Fournir un accompagnement de qualité pendant toute la durée de la mission

 

6. Confidentialité et Protection des Données

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, qui est disponible sur notre site. Nous collectons, stockons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion des missions et des services associés.

 

7. Limitation de Responsabilité

Vaya Planet agit en tant que plateforme de mise en relation et ne peut être tenue responsable des actions ou comportements des volontaires ou des associations partenaires après la mise en relation. Vaya Planet ne garantit pas l'exécution parfaite des missions ou le respect des engagements des parties.
Nous ne pouvons être tenus responsables des accidents, dommages ou pertes subis pendant la mission, sauf si cela est dû à un manquement de notre part dans la gestion de la mise en relation.

 

8. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site, y compris les textes, images, logos, vidéos, et graphismes, est protégé par des droits d'auteur. Toute reproduction, distribution, ou utilisation des contenus sans autorisation écrite de Vaya Planet est interdite.

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9. Modifications des Conditions Générales d'Utilisation

Vaya Planet se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vous informer de toute mise à jour.

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10. Durée et Résiliation

• Volontaires : Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à vayaplanet@gmail.com.

• Associations partenaires : Vous pouvez résilier votre participation à la plateforme en nous en informant à l’adresse mentionnée ci-dessus.

En cas de non-respect des présentes CGU, Vaya Planet se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte d'un utilisateur, qu'il soit volontaire ou association partenaire.

 

11. Force Majeure

En cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, etc.), Vaya Planet ne pourra être tenue responsable des conséquences sur l'exécution des missions ou de l’impossibilité d'accéder à la plateforme. Les utilisateurs seront informés des impacts sur les missions et des solutions proposées.

 

12. Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données ou d'un autre organisme compétent. Pour toute autre réclamation, vous pouvez nous contacter à vayaplanet@gmail.com.

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13. Plateforme de Résolution des Litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vaya Planet n’est ni disposée à, ni obligée de, participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation.

 

14. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Bruxelles, Belgique.