Derecho de desistimiento y política de reembolso
Vaya Planet
En Vaya Planet, creemos en la transparencia y la satisfacción de nuestros usuarios.
Actuamos como plataforma de conexión entre voluntarios y asociaciones colaboradoras. Los pagos de las misiones se realizan directamente a las asociaciones correspondientes. En consecuencia, las condiciones de reembolso varían según la política de cada asociación colaboradora.
1. Derecho de desistimiento
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la confirmación de tu misión. Durante este período, puedes cancelar tu inscripción. El reembolso se realizará de acuerdo con las condiciones específicas de la asociación colaboradora con la que hayas sido puesto/a en contacto.
2. Cancelación por parte del voluntario
En caso de cancelación después del período de desistimiento, las condiciones de reembolso deberán consultarse directamente con la asociación colaboradora. Algunas asociaciones pueden ofrecer un reembolso parcial, mientras que otras pueden rechazar cualquier compensación una vez que la misión haya comenzado o incluso haya sido confirmada.
3. Cancelación por parte de la asociación
Si una misión es cancelada por la asociación colaboradora antes de su inicio, se realizará un reembolso completo. Nos comprometemos a informarte lo antes posible y, si es posible, a proponerte una misión alternativa.
4. Proceso de reembolso
Los reembolsos se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas por la asociación colaboradora. Vaya Planet no gestiona directamente los pagos, y te recomendamos consultar las condiciones específicas de cada misión en la página de la asociación. No obstante, seguimos disponibles para ayudarte si tienes preguntas relacionadas con el reembolso.
Derechos y reembolsos :
1. Consultar las condiciones de la asociación colaboradora
Cada misión tiene sus propias condiciones de cancelación y reembolso, determinadas por la asociación colaboradora. Vaya Planet actúa como facilitador en el proceso, pero no controla ni acepta los pagos de las misiones, por lo que los reembolsos se rigen por las normas de cada asociación.
2. Asistencia de Vaya Planet
Si tienes preguntas sobre las condiciones de reembolso o has encontrado algún problema con una asociación, estamos disponibles para ayudarte a ponerte en contacto con la asociación correspondiente o para aclarar el proceso.